En utilisant le site web Zawag.org et ses diverses applications mobiles, vous reconnaissez et acceptez par la présente l'ensemble des conditions générales énoncées sur cette page suite à votre lecture attentive de celles-ci.
Condition d'Âge : Tous les abonnés doivent être âgés de dix-huit (18) ans ou plus.
Finalité du Service : L'unique objectif de cette plateforme est de faciliter les rencontres dans l'intention expresse du mariage. Le service n'est destiné à aucune autre finalité, et tous les membres potentiels doivent reconnaître et accepter ce principe fondamental.
Activités Interdites : L'adhésion dans le but de simples connaissances, d'amitié, d'arrangements matrimoniaux temporaires, de mariage de plaisir (mut'ah), ou de mariage coutumier (urfi) est strictement interdite et ne sera pas autorisée sur cette plateforme.
Normes de Nom d'Utilisateur : Les noms d'utilisateur des membres doivent être appropriés, respectueux et adaptés à la nature légitime de cette plateforme. L'utilisation de noms d'utilisateur frivoles, superficiels ou irrespectueux est expressément interdite.
Usage Personnel Uniquement : Cette plateforme est désignée exclusivement pour un usage personnel. L'utilisation commerciale ou publicitaire par les membres sous quelque forme que ce soit est strictement interdite. Tout individu se livrant à de telles activités sera passible de poursuites judiciaires, de résiliation immédiate de l'adhésion et de confiscation de tous frais payés sans droit au remboursement.
Exclusion des Entremetteurs Professionnels : Ce service est destiné à un usage personnel uniquement. Nous déclinons respectueusement l'inscription des entremetteurs professionnels ou des agents matrimoniaux, car nous ne fournissons pas actuellement de système adapté à leurs services professionnels.
Adhésion Active Unique : Chaque individu est autorisé à maintenir une (1) seule adhésion active sur la plateforme. L'inscription de plusieurs adhésions est interdite. La violation de cette disposition entraînera la suspension de tous les comptes associés.
Informations Véridiques : L'utilisation de mensonges, d'exagérations ou d'informations trompeuses dans les données personnelles entraînera la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable.
Normes de Profil : Les membres ne doivent pas inclure d'informations superficielles, frivoles ou moqueuses dans leurs profils personnels.
Diffamation Interdite : L'utilisation de l'adhésion dans le but de diffamer ou de causer du tort à tout individu est expressément interdite.
Langage Approprié : L'utilisation d'expressions audacieuses, explicites ou indécentes qui violent la pudeur dans la correspondance est strictement interdite (exemples incluant mais non limités à : contenu provocant, contenu sexuel, terminologie explicite, etc.).
Interaction Respectueuse : La moquerie des informations personnelles, du statut social, des demandes, de l'origine ethnique, de la nationalité ou de toute autre caractéristique d'un membre est interdite dans toutes les communications. Toute violation de cette nature entraînera la suspension immédiate et la confiscation de tout abonnement actif.
Interdiction de Contenu Sexuel : Les demandes de contenu sexuel, les implications sexuelles, les insinuations sexuelles ou l'utilisation d'icônes ou d'images suggérant des significations sexuelles sont absolument interdites.
Les membres conservent le droit de résilier leur adhésion à tout moment directement via les paramètres de leur compte. La suspension du compte signifie que le profil du membre sera supprimé de toutes les pages de notre site web et de nos applications, devenant entièrement invisible. Nous cesserons toutes communications, notifications et contacts administratifs avec le membre. Aucun autre utilisateur ne pourra accéder à leurs informations ou communiquer avec eux. Cependant, l'adresse électronique, le nom d'utilisateur et le numéro de téléphone resteront enregistrés dans notre système.
Tout membre ayant volontairement suspendu son compte peut le réactiver immédiatement et simplement en se connectant à son compte en utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe et en acceptant de réactiver l'adhésion, sans nécessiter d'intervention administrative.
Dans le cas où vous possédez une photo de profil personnel ou des photos d'album, et que vous suspendez votre adhésion—que ce soit volontairement ou suite à une action administrative pour violation des conditions—toutes les photos seront automatiquement et définitivement supprimées après trois (3) mois sans possibilité de récupération. Nous ne conservons aucune image au-delà d'une période spécifiée suivant la suspension du compte, à condition que le compte ne soit pas réactivé pendant cette période.
Si vos informations apparaissent sur des moteurs de recherche tels que Google ou d'autres et que vous souhaitez les supprimer, la suspension du compte aidera à dissimuler ces informations, bien que non immédiatement. Les moteurs de recherche archivent les données sur leurs serveurs propriétaires, et nous n'avons aucune autorité pour les contacter ou supprimer ce contenu mis en cache. Typiquement, dans les plusieurs mois suivant la suspension permanente du compte, vos informations seront automatiquement supprimées des résultats des moteurs de recherche. Si vous rencontrez des difficultés à ce sujet, veuillez contacter directement le moteur de recherche et demander leur assistance pour supprimer votre profil de leurs archives et serveurs. La responsabilité de notre plateforme se limite à la suspension du compte ; nous n'assumons aucune responsabilité pour tout problème ou inconvénient causé par l'archivage de vos données par les moteurs de recherche.
L'administration se réserve le droit de suspendre tout compte immédiatement sans consultation préalable, même si le compte détient des abonnements premium tels que l'Adhésion Diamant. Pour les abonnés Diamant, la raison de la suspension sera clarifiée avant ou après la suspension. Pour les adhésions gratuites, la suspension sera immédiate sans aucune obligation, avertissement ou notification préalable. Toutes les suspensions seront basées sur des violations des conditions énoncées sur cette page et les pages de politique d'utilisation connexes.
L'administration suspendra tout compte qui : sollicite de l'argent ou une assistance financière ; s'engage dans la fraude ou la tromperie ; tente des activités frauduleuses ; maintient plusieurs comptes ; s'engage dans un discours sexuel ; déclenche la détection de fraude par nos systèmes d'intelligence artificielle ; ou viole de nombreuses autres dispositions non divulguées—tout cela dans le but de protéger les abonnés et de maintenir la crédibilité et l'intégrité de nos services.
L'administration de la plateforme se réserve le droit de modifier ou de supprimer toute information présente sur le site web, y compris les données saisies par les membres qui peuvent être incompatibles avec les directives opérationnelles de la plateforme, contraires aux valeurs et traditions établies, promouvant la haine, reflétant des orientations idéologiques ou politiques, contenant des informations promotionnelles ou commerciales, ou incluant des adresses de sites web ou des contacts électroniques.
La plateforme se réserve le droit de résilier l'adhésion des abonnés inactifs, en particulier ceux qui n'ont pas utilisé le service, afin de maintenir la nature sérieuse et délibérée des opérations de la plateforme, selon les besoins.
Clause de Non-Responsabilité : Notre plateforme n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou la véracité des données et informations enregistrées et échangées par les abonnés.
Lors de l'achat d'un abonnement pour améliorer votre adhésion sur Zawag.org ou ses applications associées, vous acceptez les conditions suivantes :
Immédiat et Définitif : En aucune circonstance les fonds ne seront remboursés après l'abonnement, même si moins d'une minute s'est écoulée depuis le paiement. Une fois les frais payés, vous renoncez à tout droit de demander ou d'exiger un remboursement. De nombreux services sur Zawag.org deviennent immédiatement accessibles lors de l'abonnement—tels que l'accès aux numéros de téléphone des membres féminins, la transmission de votre numéro de contact et des fonctionnalités similaires—par conséquent, les remboursements sont absolument interdits suite à l'abonnement.
Première Violation : La profanation, le langage abusif ou les insultes dirigées vers tout autre abonné sont strictement interdits. Lors de la réception et de la vérification de plaintes contre un abonné Diamant, la fonctionnalité de chat—spécifiquement "Chat avec les Membres Actuellement en Ligne"—sera suspendue pendant sept (7) jours comme avertissement initial pour violation des conditions générales d'utilisation.
Deuxième Violation : Tout abonné Diamant précédemment averti avec une suspension de chat de sept jours qui continue à violer les conditions ou commet de nouvelles violations verra sa fonctionnalité de chat définitivement désactivée sans possibilité de restauration.
Troisième Violation : Tout abonné Diamant dont la fonctionnalité de chat a été définitivement désactivée et qui continue les violations ou commet de nouvelles infractions verra son abonnement définitivement résilié, après avoir reçu deux avertissements préalables (premier : suspension de chat de sept jours ; deuxième : suspension permanente du chat). L'abonné perdra tous les fonds payés pour l'Adhésion Diamant.
L'utilisation de la plateforme dans le but de collecter des données d'abonnés—plutôt que pour l'intention authentique du mariage—telles que les tentatives par des agences matrimoniales, des entremetteurs professionnels ou des entités similaires, est strictement interdite. L'abonnement sera immédiatement résilié et les frais d'abonnement confisqués sans avertissement. Toute répétition ou tentative d'enregistrer un autre compte entraînera la fermeture immédiatement après le paiement pour la mise à niveau vers le statut Diamant, et vous serez définitivement interdit d'utiliser l'un de nos services.
Toute tentative d'utiliser les services de la plateforme dans le but de trafic sexuel, de sollicitation, de promotion, de demandes explicites ou de suggestions implicites entraînera la résiliation immédiate de votre compte Diamant et la confiscation de l'abonnement sans avertissement préalable. Tout autre compte vous appartenant sera résilié immédiatement lors de sa découverte, et vous serez définitivement interdit d'utiliser l'un de nos services.
Dépôt de Litige : Tout abonné Diamant qui exige un remboursement ou dépose un litige auprès de divers centres de paiement verra son abonnement Diamant suspendu en attendant la résolution du cas. La période de suspension sera déduite de leur abonnement lorsque Zawag.org prévaudra dans le litige. Par exemple, si un abonné Diamant a soixante (60) jours restants et dépose un litige auprès d'institutions financières compétentes, l'abonnement Diamant sera suspendu jusqu'à ce qu'une décision finale soit rendue par les institutions financières compétentes. Si, après vingt-cinq (25) jours, Zawag.org prévaut dans l'affaire, l'Adhésion Diamant sera restaurée pour les trente-cinq (35) jours restants—après déduction de la période de suspension causée par le litige.
Rétrofacturations Réussies : Tout abonné Diamant qui prévaut dans un litige déposé auprès d'institutions financières contre Zawag.org verra son adhésion immédiatement et définitivement résiliée et sera bloqué de l'utilisation de nos services.
Problèmes de Paiement : Tout abonné Diamant rencontrant des problèmes de paiement ou des erreurs doit nous contacter avant de communiquer avec les institutions financières compétentes, afin que nous puissions les aider plus rapidement et efficacement.
En cas d'erreur ou de problème lors du paiement entraînant des frais dupliqués ou multiples, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement des paiements excédentaires ou demander une offre spéciale pour compenser le montant restant. Des jours supplémentaires seront ajoutés à votre abonnement Diamant acheté, ou le montant vous sera remboursé selon votre demande et la capacité de Zawag.org à traiter les remboursements. Toutes les institutions financières ne permettent pas aux commerçants d'émettre des remboursements. Par exemple, si vous avez acheté l'abonnement via l'Apple Store, nous ne pouvons pas rembourser les montants dupliqués en notre qualité de commerçant—vous devez demander le soutien d'Apple via leur site web officiel ou directement depuis votre appareil via votre compte chez eux pour récupérer les frais dupliqués.
Si toutes les tentatives échouent, vous conservez le plein droit de demander l'ajout de jours supplémentaires à votre abonnement Diamant. Cela ne sera accordé qu'après confirmation de la duplication du paiement, réception des fonds par nous, impossibilité de remboursement, ou votre demande explicite de ne pas rembourser le paiement dupliqué.
Aucune portion du montant payé pour la mise à niveau ne peut être réclamée, et la durée temporelle de la mise à niveau n'est ni divisible ni fragmentable suite à l'achat.
Tout paiement d'un montant inférieur au prix de l'Adhésion Diamant ou des offres spéciales n'entraînera pas de mise à niveau, et le service sera suspendu jusqu'à ce que vous complétiez le montant déficient pour atteindre la somme correcte et complète appropriée pour l'offre que vous souhaitez acheter. Vous renoncez au droit de demander le retour du paiement partiel après sa soumission.
L'abonnement Diamant ne peut pas être transféré entre des adhésions. Si vous possédez une autre adhésion et souhaitez la rendre Diamant, un tel transfert est absolument indisponible. Du moment de l'achat jusqu'à l'expiration, le statut Diamant reste lié à l'adhésion originale dans laquelle l'abonnement a été acheté.
Le support technique pour les abonnés Diamant est soumis aux politiques de support technique applicables à tous les abonnés. Le temps de réponse du personnel de support technique peut atteindre jusqu'à trois (3) jours maximum, avec priorité donnée à ceux qui nous ont contactés en premier. Dans des circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être plus longs.
Toute panne de la plateforme ou des applications dépassant vingt-quatre (24) heures pour maintenance ou résolution de problème vous donne droit de demander une compensation pour la période déficiente de votre abonnement Diamant résultant de l'interruption, qui sera fournie gratuitement si nous sommes en retard dans l'ajout de la période équivalente à l'interruption de service.
L'administration se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis ni notification aux abonnés. Vous êtes dans l'obligation de vérifier régulièrement le contenu de ces conditions durant votre période d'utilisation.